Nos services et nos agences seront fermés les 24 et 25 décembre, ainsi que les 31 décembre et 1er janvier. Nous vous souhaitons de très belles fêtes !

Video call

Avec ou sans rendez-vous
En français ou en anglais
Du lundi au vendredi de 8h à 17h

Vous souhaitez contacter un conseiller Partenamut, mais vous n’avez pas le temps ou la possibilité de vous déplacer ? Grâce à notre service de video call, disponible sur PC, smartphone et tablette, vous pouvez parler directement avec un conseiller depuis chez vous ou prendre un rendez-vous au moment qui vous convient.

Appel sans rendez-vous Start a call in English now Prendre rendez-vous

Rencontrez un conseiller depuis votre PC, smartphone et tablette

Vous avez des questions sur votre dossier de mutualité ?
Vous partez définitivement à l’étranger ?
Vous avez besoin d’une assurance (Hospitalia, Dentalia ou Medicalia) ?
Vous voulez devenir client Partenamut ?
Vous allez ou venez d’avoir ou un enfant ?

Il est possible de traiter votre dossier depuis votre canapé ! Avec notre service d’appel en vidéo, plus besoin de vous déplacer en agence pour profiter de l’expertise des conseillers Partenamut. Votre conversation s’effectue depuis votre PC, votre smartphone ou votre tablette, avec bien entendu le même niveau de qualité et de service que celui assuré en agence.

Pour votre entretien en vidéo, vous avez besoin d’un PC, d'un smartphone ou d’une tablette :

équipé d’une caméra et d’un micro fonctionnant correctement
disposant d’un navigateur Chrome, Firefox, Safari ou Edge Chromium.

Pour rencontrer un conseiller en vidéo, vous avez deux possibilités :

Parler directement avec un conseiller sans prendre de rendez-vous
Prendre un rendez-vous pour un video call au moment qui vous convient

Comment profiter du video call ?

Discuter directement avec un conseiller

Vous ne voulez pas attendre et avoir un contact direct avec un conseiller ? C’est très simple !

Cliquez sur ce lien pour demander une discussion en direct

Remplissez le formulaire d’inscription qui va s’afficher en indiquant votre adresse mail et votre nom

La disponibilité du conseiller sera également affichée en haut du formulaire

Si un conseiller est disponible, la discussion pourra commencer dès qu’il aura accepté votre demande

Si aucun conseiller n’est disponible, vous pouvez patienter ou essayer plus tard

Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h

Fixez en ligne le rendez-vous pour votre appel vidéo :

Choisissez le moment qui vous convient pour votre video call

Préparez votre numéro de client Partenamut (le Numéro Ben repris sur vos vignettes)

Prenez rendez-vous ici

Recevez un e-mail de confirmation reprenant le lien de votre video call, ainsi que la liste des documents à avoir sous la main lors de votre rendez-vous

À l’heure du rendez-vous, cliquez sur le lien repris dans l’e-mail de confirmation : votre conseiller Partenamut est là en vidéo pour vous aider !

Vous souhaitez prendre rendez-vous avec une assistante sociale ou un ergothérapeute en vidéo call ? Vous pouvez également le faire en nous appelant au +32 2 549 76 70.