Recherches suggérées
Questions fréquentes
Recherches suggérées
Questions fréquentes
Une fracture ou foulure due à une chute au ski ? Une réaction allergique soudaine en vacances ? Une maladie inopinée à cause du climatiseur de l’avion ? Votre mutuelle couvre en partie vos soins urgents et imprévus à l’étranger, via le service Mediphone Assist. Contactez-le à tout moment pour obtenir l’assistance nécessaire.
Si vous séjournez dans un des pays couverts, Mediphone Assist vous accompagne et intervient dans vos frais de soins.
Numéro de téléphone (joignable 7j/7, 24h/24) : +32 2 778 94 94
Site : www.mediphoneassist.be
Pour cela, contactez Mediphone Assist au plus tard dans les 48h qui suivent l’événement.
Les soins doivent uniquement être urgents et imprévus. Il n’y aura donc pas d’intervention si le but de votre voyage était de vous faire soigner sur place.
Ce qui n’est pas couvert : la perte de bagages et le rapatriement de la voiture
Autres informations utiles :
Durée de la couverture :
Cas normaux : jusqu’à 3 mois, à partir de la date du 1er soin médical
Pour les étudiants en programme d’échange ou stage dans un pays de l’Espace Economique Européen ou en Suisse : jusqu’à 12 mois à partir de la date de départ.
Cas d’incapacité de travail : avant votre départ, demandez au médecin-conseil de votre mutuelle une autorisation de séjour à l’étranger. En cas de soins urgents là-bas, nous vous couvrirons si votre premier soin a lieu durant la période accordée par le médecin-conseil
Votre assurance santé obligatoire rembourse aussi certaines prestations médicales, mais pas toutes. Nous nous chargerons de vous verser votre intervention le cas échéant.
Pour l'intervention Mediphone Assist :
Être domicilié en Belgique, avec certaines exceptions possibles
Être en ordre de cotisations avant le départ
Avertir Mediphone Assist dans les 48 heures en cas d’hospitalisation urgente ou d’urgence médicale, au risque de supporter une franchise de 25%
Nous remettre factures et preuves de paiement à votre retour en Belgique
Pour l'intervention de l'assurance obligatoire : pas de conditions particulières, vous pouvez consulter les statuts de MLOZ via ce lien.
Hospitalia Plus et Hospitalia vous octroient un remboursement supplémentaire pour vos frais d’hospitalisation à l’étranger. Ces assurances hospitalisation couvrent en effet ce qu’il reste à votre charge après intervention de votre assurance obligatoire et de Mediphone Assist. Voici leurs plafonds respectifs :
Hospitalia Plus : jusqu'à 360 €/jour
Hospitalia : jusqu’à 200 €/jour
Ce qui n’est pas couvert :
L’hospitalisation de jour (one-day clinic)
Les suppléments de chambre ou d’honoraires en chambre individuelle, si l’hospitalisation concerne une maladie ou un état préexistant
Nous remettre…
une Demande d'intervention Hospitalia (PDF) complétée et signée
la facture originale
un décompte des remboursements que vous avez déjà reçus